क्या आपको भी लोन रिकवरी एजेंट ने परेशान करके रखा है और आपको रोज़ धमाका रहा है आपके साथ ये कर देगा वो कर देगा। इसके साथ ही रिकवरी एजेंट आपको यह भी धमकी दे रहा है की आपको जेल करवा देगा , आप पर केस कर देगा। तो आपको इससे घबराने की कोई जरुरत नहीं है।
RBI के नियमो के अनुसार रिकवरी एजेंट्स को लोन लेने वाले के साथ सही बर्ताव करना चाहिए। उसके साथ कोई ज़बरदस्ती और मारपिटाई नहीं करनी चाहिए। RBI के मुताबिक रिकवरी वाले को कोई भी अपमानजनक भाषा को बोलने या किसी बल का इस्तेमाल करने का कॉपी अधिकार नहीं है। इन सब के बाबजूद भी रिकवरी वाल अआप्के साथ इनमे से किसी भी चीज़ का बर्ताव कर रहा है तो आप उसके खिलाफ कंप्लेंट भी कर सकते है।
इस लेख में हम इसी बात को जानेंगे की रिकवरी एजेंट के खिलाफ कम्प्लेन कैसे की जाती है? इसके साथ ही हम आपको बताएँगे की रिकवरी एजेंट के क्या अधिकार होते है? रिकवरी एजेंट को लोन को वसूलने के लिए कोनसी बातो का ध्यान रखन होता है? इन सभी बातो के बारे में हम इस लेख में जानेंगे। इसीलिए हमारे इस लेख को पूरा पढियेगा ताकि बाद में आपको कोई तकलीफ न हो सके।
रिकवरी एजेंट के क्या अधिकार होते है?
RBI ने रिकवरी एजेंट्स के लिए नियमो को जारी किया है जिसमे उन्हें इसका पालन करना होता है और वह नियम कुछ इस तरह से है :
- रिकवरी एजेंट को सिर्फ सुबह 7 बजे से लेकर शाम के 7 तक के बैच में साल करने का अधिकार है। अगर वह इस समय से पहले या बाद में कॉल करता है तो ये RBI के नियमो के खिलाफ होता है।
- RBI ने रिकवरी ब्वालो के लिए यह नियम बनाया है की रिकवरी एजेंट आपसे बिना पूछे आपके घर पर नहीं आ सकते है।
- रिकवरी एजेंट का काम होता है बैंक के लोन को पूरा वसूल करवाना अगर वह लोन वसूलने के लिए लोगो को धमका रहा है उन्हें मानसिक और शारीरिक चोट पहुचा रहा है तो ये RBI के नियमो के खिलाफ है उसको जेल भी हो सकती है।
- रिकवरी एजेंट कभी भी लोन लेने वाले को कोई भी झूटी जानकारी नहीं दे सकते है। और लोन लेने वालो के साथ कोई भी झूठा वादा नहीं कर सकते है।
- रिकवरी एजेंट्स आपके खिलाफ कभी भी किसी भी तरह की क़ानूनी कारवाई नहीं करवा सकते है।
रिकवरी एजेंट की शिकायत कैसे करते है?
अगर रिकवरी एजेंट्स अपने RBI के नियमो के खिलाफ जाते है और आपसे लोन वसूलने के लिए धामकी दते है आपको सबके सामने बेइज़त करते है तो आप कैसे उनके खिलाफ शिकायत कर सकते है?
- बैंक को शिकायत कर सकते है?
- अगर आपको रिकवरी वाला परेशान कर रहा है तो आप उसकी कंप्लेंट उस बैंक से कर सकते है जिस बैंक से आपने लोन लिया है।
- आप बैंक को उस रिकवरी वाले के खिलाफ लिखकर भेजकर कंप्लेंट कर सकते है जिसमे आप उसका नाम, अपना पता, समय और आपको क्या धमकी दे रहा था इस बारें लिखकारत भेज सकते है।
- अगर आपने उसकी धमकी देते हुए वीडियो या रिकॉर्डिंग कर ली है तो आप उसको भी अपने लेटर में जोड़कर भेज सकते है।
- RBI को शिकायत करे
- अगर बैंक आपकी शिकायत पर कोई ध्यान नहीं देता है तो सीधा RBI को कंप्लेंट कर सकते है।
- RBI के वेबसाइट या फिर टोल फ्री नंबर पर कॉल करके शिकायत कर सकते है इसके लिए आपको उस रिकवरी वाले का नाम, कौनसे बैंक से आया था, कब आय था और किस समय आया था। इन सभी को बताना है।
- पुलिस में शिकायत
- अगर रिकवरी एजेंट आपको धमकाता है आपके साथ बुरा बर्ताव करता है आपको मानसिक और शारीरिक तौर पर नुक्सान पंहुचा रहा है तो आप तुरंत पुलिस के पास जाकर कंप्लेंट कर सकते है।
- रिकवरी एजेंट के खिलाफ आपको कंप्लेंट करते समय उसके बारे में पूरा पता होना चाहिए जैसे की उसका नाम, कौनसे बैंक से आया था, क्या धमकी दे रहा था इसेक बारे में बताना है।
- कानून की मदद
- अगर आपको लगत है की आपके साथ बहुत गलत हुआ है आपके आधिकारो का उल्लंघन हुआ है तो आप वकील की सहायता ले सकते है।
- वकील आपको बताएंगे क्या आपका क्या करना है कैसे करना है और कब करना है।
रिकवरी के समय इन बातो का ध्यान रखे !
- सबसे पहले आपको इस बात का ध्यान रखें है की जो भी रिकवरी एजेंट आपके घर पर आया है उसके आईडी कार्ड है और बैंक का नोटिस है।
- अगर वह आपके साथ कोई बुरा बर्ताव जैसे आपको धमकी देता है तो आप उसकी वीडियो बना ले ये बाद में कंप्लेंट करने के काम आएगा।
- जब भी आप रिकवरी वाल ऐसे बात करो तो बिलकुल शांत रहकर बातें करो।
- सबसे एहम बात है की आपको रिकवरी एजेंट के खिलाफ अपने अधिकारों को जानन है की उसके क्या अधिकार है।
- अगर आपके घर पे रिकवरी एजेंट आ रहा है तो आपको अकेला नहीं रहना है आपको अपने किसी मित्र या फिर किसी परिवार वाले के साथ में रहना है।
निष्कर्ष :
इस लेख में हमने आपको बताया की रिकवरी एजेंट के अधिकार क्या है? रिकवरी एजेंट के खिलाफ शिकायत कैसे करें? रिकवरी के समय कोनसी बातें ध्यान में राखी जाती है? इन सभी बातो के बारें में हमने आपको इस लेख में बताया है आशा है की आपको हमारी बातें समझ में आयी होंगी। इस लेख को पढ़ने के बाद आपको कभी भी रिकवरी एजेंट से डरने की जरुरत नहीं पड़ेगी।
