TRAI’s new rule comes into effect, Jio, Airtel, VI and BSNL users should pay attention before sending messages

TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) का नया नियम (TRAI’s new rule comes into effect) आज, 10 दिसंबर से लागू हो गया है। यह नियम देश के 1 करोड़ से ज्यादा मोबाइल ग्राहक के लिए बहुत अहम है। TRAI ने यह नियम SMS और मैसेजिंग सेवाओं में बढ़ती धोखाधड़ी को रोकने के उद्देश्य से लागू किया है।

यह नया नियम पहले 1 नवंबर को लागू किया जाना था, लेकिन टेलीकॉम ऑपरेटर्स की तैयारियों और उनके अनुरोध के चलते इसे 10 दिसंबर तक टाल दिया गया। अब, यह नियम प्रभावी हो गया है और इससे उम्मीद है कि मोबाइल ग्राहक को फर्जी मैसेज और अनचाही कॉल्स से काफी राहत मिलेगी।

नियम का मुख्य उद्देश्य क्या है? (TRAI’s new rule comes into effect)

इस नियम का मुख्य उद्देश्य है, “OTP ट्रेसबिलिटी”। मतलब यह है कि किसी भी बिजनेस मैसेज या OTP का स्रोत ट्रेस करना अब आसान हो जाएगा। इस तकनीक से फर्जी मैसेज नेटवर्क स्तर पर ही रोक दिए जाएंगे, और यह सुनिश्चित किया जाएगा कि वे ग्राहक के फोन तक न पहुंचें।

अगर कोई स्कैमर या धोखेबाज संदेश भेजने की कोशिश करेगा, तो नेटवर्क पर उसकी पहचान हो सकेगी। इसके साथ ही, टेलीकॉम कंपनियां हर संदेश के पूरी रास्ते की जानकारी रखेंगी। इससे यह सुनिश्चित होगा कि किसी भी अनजान मैसेज को पहले ही रोक दिया जाए।

फर्जी मैसेज और अनचाहे कॉल्स पर रोकथाम

TRAI पहले ही “अनचाही संचार” (Unsolicited Communication) को रोकने के लिए कई नियम लागू कर चुका है। लेकिन अब, इन नियमों को और भी सख्त बना दिया गया है।

नए नियम की खासियत:

• फर्जी मैसेज ब्लॉक होंगे:

किसी भी अप्रमाणित (Unverified) स्रोत से आए संदेश, विशेष रूप से वह जो संदिग्ध लिंक के साथ आते हैं, अब नेटवर्क स्तर पर ही ब्लॉक कर दिए जाएंगे।

• अनवॉन्टेड बिजनेस कॉल्स पर रोक:

अज्ञात नंबरों से आने वाले बिजनेस कॉल्स भी नए सिस्टम द्वारा रोके जाएंगे। यह उन ग्राहक के लिए राहत की बात है जो इन कॉल्स से परेशान रहते हैं।

• ऑनलाइन धोखाधड़ी में कमी:

भारत में ऑनलाइन फ्रॉड के मामले तेजी से बढ़े हैं। रिपोर्ट्स के अनुसार, यह वृद्धि 3,000% तक दर्ज की गई है। नए नियम इन धोखाधड़ी को कम करने में मदद करेंगे।

नए नियम से क्या बदलेगा?

नया नियम लागू होने से SMS और मैसेजिंग सेवाओं की सुरक्षा में बड़ा बदलाव आएगा।

• धोखाधड़ी का खतरा कम होगा:

अब कोई भी धोखेबाज मैसेज आसानी से पकड़ा जा सकेगा। इससे ग्राहक को फर्जी OTP या अनजान लिंक वाले मैसेज का शिकार होने से बचाया जा सकेगा।

• व्यवसायिक संदेश ज्यादा सुरक्षित होंगे:

जिन व्यवसायों द्वारा नियमित रूप से OTP या प्रमोशनल मैसेज भेजे जाते हैं, उन्हें अब अपने संदेशों की पूरी जानकारी रखनी होगी। इससे ग्राहक को भरोसेमंद सेवाएं मिलेंगी।

• कॉल और मैसेज के नियम सख्त होंगे:

केवल वे ही बिजनेस कॉल्स और मैसेज डिलीवर किए जाएंगे, जो पूरी तरह वैध और प्रामाणिक होंगे।

क्या OTP डिलीवरी में देरी होगी?

यह सवाल कई ग्राहक के मन में है। लेकिन TRAI ने स्पष्ट किया है कि इस नए नियम से OTP या अन्य आवश्यक संदेशों की डिलीवरी में कोई देरी नहीं होगी।

क्या कहती है रिपोर्ट:

• 95% संदेश बिना किसी देरी के डिलीवर हो रहे हैं।

• केवल एक छोटे प्रतिशत में ही देरी की संभावना है, जो समय के साथ पूरी तरह से ठीक हो जाएगी।

TRAI ने यह भी बताया कि टेलीकॉम ऑपरेटर्स ने इन बदलावों के लिए कुछ तकनीकी तैयारी की जरूरत बताई थी, लेकिन अब उनके सिस्टम अपडेट हो चुके हैं। इसलिए ग्राहक को घबराने की जरूरत नहीं है।

कैसे काम करेगा यह सिस्टम?

नया सिस्टम ब्लॉकचेन तकनीक पर आधारित है। इस तकनीक का इस्तेमाल यह सुनिश्चित करने के लिए किया जाएगा कि:

• हर मैसेज का स्रोत ट्रेस किया जा सके।

• अनजान मैसेज को नेटवर्क स्तर पर ही ब्लॉक कर दिया जाए।

• मैसेज की डिलीवरी पूरी तरह से सुरक्षित और तेज हो।

टेलीकॉम ऑपरेटर की भूमिका:

• सभी टेलीकॉम कंपनियों को यह सुनिश्चित करना होगा कि उनके नेटवर्क पर कोई भी संदिग्ध मैसेज डिलीवर न हो।

• हर मैसेज के “Header” और “Content Template” को पहले से रजिस्टर करना होगा।

• केवल वैध और रजिस्टर संदेश ही डिलीवर किए जा सकेंगे।

ऑनलाइन धोखाधड़ी में भारी वृद्धि (TRAI’s new rule comes into effect):

भारत में ऑनलाइन फ्रॉड के मामले दिन-प्रतिदिन बढ़ते जा रहे हैं। खासकर महामारी के बाद, जब डिजिटल लेनदेन में तेजी आई है, तो फर्जी OTP और संदिग्ध लिंक वाले मैसेज भेजने के मामले भी तेजी से बढ़े हैं।

रिपोर्ट के मुताबिक:

• 2020 में धोखाधड़ी के मामले 1,000% बढ़े थे।

• 2023 तक यह आंकड़ा 3,000% तक पहुंच गया।

• इस नए नियम से इस बढ़ती समस्या को रोकने में बड़ी मदद मिलेगी।

Customer को क्या करना चाहिए?

नए नियमों के लागू होने के बावजूद, ग्राहक को अपनी ओर से भी सावधानी बरतनी चाहिए।

ध्यान देने योग्य बातें:

• किसी अनजान नंबर से आए मैसेज में दिए गए लिंक पर क्लिक न करें।

• अगर कोई कॉल या मैसेज आपको OTP या बैंक डिटेल्स मांगने के लिए कहे, तो इसे इग्नोर करें।

• संदिग्ध कॉल्स और मैसेज की पहचान करने के लिए Truecaller जैसे एप्स का इस्तेमाल करें।

• अगर कोई संदिग्ध मैसेज या कॉल आए, तो तुरंत अपने टेलीकॉम प्रदाता के कस्टमर केयर से संपर्क करें।

TRAI के पुराने नियम क्या थे? (TRAI’s new rule comes into effect)

TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) ने भारत में दूरसंचार क्षेत्र को आगे करने के लिए समय-समय पर कई नियम बनाए हैं। यह नियम टेलीकॉम सेवाओं की गुणवत्ता, उपभोक्ता संरक्षण और उचित कॉम्पिटेटिव सुनिश्चित करने के उद्देश्य से बनाए जाते हैं।

क्योंकि TRAI नियमों में समय-समय पर बदलाव होते रहते हैं, इसलिए किसी खास “पुराने नियम” का उल्लेख करना मुश्किल है। हालांकि, हम कुछ प्रमुख क्षेत्रों में हुए बदलावों पर चर्चा कर सकते हैं:

पुराने नियमों की कुछ प्रमुख विशेषताएं (TRAI’s new rule comes into effect):

• पहले, दूरसंचार कंपनियों को लाइसेंस प्राप्त करने के लिए कई सख्त शर्तें पूरी करनी होती थीं। इनमें निवेश की न्यूनतम सीमा, नेटवर्क कवरेज का लक्ष्य और सेवा की क्वालिटी के मानक शामिल थे।

• पहले, अंतर्राष्ट्रीय रोमिंग शुल्क बहुत ज्यादा हुआ करते थे। इससे ग्राहकों को अंतर्राष्ट्रीय यात्रा के दौरान महंगा खर्च आता था।

• पहले, डेटा दरें बहुत ज्यादा थीं और डेटा पैक सीमित थे। इससे डेटा का इस्तेमाल महंगा हो जाता था।

• पहले, मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी की सुविधा नहीं थी।

• जिससे ग्राहकों को एक नेटवर्क से दूसरे नेटवर्क में जाने में मुश्किल होती थी।

• पहले, कॉल ड्रॉप की समस्या बहुत आम थी। TRAI ने कॉल ड्रॉप को कम करने के लिए कई नियम बनाए।

समय के साथ हुए बदलाव:

• TRAI ने कॉम्पिटेटिव को बढ़ावा देने के लिए कई कदम उठाए हैं। इससे ग्राहकों को ज्यादा विकल्प और कम दरें मिली हैं।

• TRAI ने ग्राहकों के संरक्षण को मजबूत करने के लिए कई नियम बनाए हैं। इनमें शिकायत निवारण तंत्र, पोर्टेबिलिटी की सुविधा और पूरी जानकारी प्रदान करना शामिल है।

• TRAI ने डिजिटल भारत के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए कई पहल की हैं। इसमें ब्रॉडबैंड कनेक्टिविटी को बढ़ावा देना और डिजिटल सेवाओं को सस्ता बनाना शामिल है।

• अगर आप किसी विशेष नियम के बारे में ज्यादा जानकारी चाहते हैं तो आप TRAI की ऑफिसियल वेबसाइट पर जा सकते हैं।

TRAI के नए और पुराने नियमो में क्या अंतर हैं? (TRAI’s new rule comes into effect)

TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) लगातार टेलीकॉम क्षेत्र में बदलावों के अनुसार अपने नियमों को अपडेट करती रहती है। इससे टेलीकॉम सेवाएं ज्यादा किफायती, विश्वसनीय और ग्राहकों के अनुकूल बनती हैं।

पुराने और नए नियमों में मुख्य अंतर निम्नलिखित हैं:

पुराने नियम	नए नियम
पहले, बाजार में कम खिलाड़ी थे और कॉम्पिटेटिव सीमित थी।	अब, बाजार में कई खिलाड़ी हैं जिससे ग्राहकों को ज्यादा विकल्प मिलते हैं और कीमतें कम होती हैं।
पहले, उपभोक्ता संरक्षण के नियम कम सख्त थे।	अब, ग्राहकों के ज्यादाारों को मजबूत किया गया है। शिकायत निवारण प्रक्रिया को आसान बनाया गया है और पोर्टेबिलिटी की सुविधा उपलब्ध है।
पहले, डिजिटल सेवाओं पर ध्यान कम दिया जाता था।	अब, डिजिटल सेवाओं को बढ़ावा दिया जा रहा है। इंटरनेट सेवाएं सस्ती और तेज़ हो रही हैं।
पहले, टेक्नोलॉजी के विकास के साथ नियमों को अपडेट करने में समय लगता था।	अब, टेक्नोलॉजी के विकास के साथ नियमों को तुरंत अपडेट किया जाता है। जैसे 5G सेवाओं के लिए नए नियम बनाए गए हैं।
पहले, लाइसेंसिंग प्रक्रिया जटिल थी और स्पेक्ट्रम बंटवारा में ट्रांसप्रेंसी कम थी।	अब, लाइसेंसिंग प्रक्रिया सरल बनाई गई है और स्पेक्ट्रम आवंटन में ट्रांसप्रेंसी बढ़ाई गई है।
पहले, सेवा की क्वालिटी के मानक कम थे।	अब, सेवा की कुलाइटी के मानक बढ़ाए गए हैं। कॉल ड्रॉप, इंटरनेट स्पीड आदि पर सख्त नियम हैं।

निष्कर्ष:

TRAI का नया नियम देशभर में SMS और मैसेजिंग सेवाओं को ज्यादा सुरक्षित बनाने की दिशा में एक जरुरी कदम है। यह न केवल फर्जी मैसेज और धोखाधड़ी को रोकेगा, बल्कि ग्राहक को डिजिटल दुनिया में ज्यादा सुरक्षा और भरोसा भी प्रदान करेगा।

आने वाले समय में, यह सिस्टम और ज्यादा प्रभावी होगा और मोबाइल ग्राहक के अनुभव को बेहतर बनाएगा। इसलिए, अगर आप Jio, Airtel, VI, या BSNL के ग्राहक हैं, तो इस नए नियम का फायदा उठाएं और सतर्क रहें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQ’s)