जब भी आपका लोन डिफ़ॉल्ट होता है तो बैंक उसे वसूलने के लिए रिकवरी एजेंट को नियुक्त करते है। रिकवरी एजेंट्स को लोन की वसूली करने पर कमीशन मिलता है ऐसे में बैंक के पास यही तरीका होता है की आपसे किसी भी तरह लोन को वसूला जाए।
लोन लेने की जरुरत किसी को भी पड़ सकती है और अगर वह व्यक्ति लोन को समय पर नहीं चुकाता है तो उसपर लोन डिफाल्टर भी लग जाता है। इसके बाद बैंक उस लोन को वसूलने के लिए रिकवरी एजेंट्स को कहते है। रिकवरी एजेंट्स आपसे लोन को वसूलने के आपके साथ गलत बर्ताव भी करते है ऐसे में आपको ज्यादा परेशानी का सामना करना पड़ सकता है। इस लेख में हम इसी बात को जानेगे की अगर आपको रिकवरी वाला परेशान कर रहा है तो आपको क्या करना चाहिए।
रिकवरी एजेंट की कौनसी हरकतों को हराशमेंट कह सकते है?
- अगर रिकवरी एजेंट आपको फ़ोन पर बार – बार धमकी दे रहा है और आपके साथ गाली देकर बात कर रहा है।
- आप जहाँ पर काम कर रहे है वहां पर पहुंच रहा है।
- आपक परिवार वालो और आपके दोस्तों को तंग कर रहा है।
- आपको क़ानूनू की धमकी दे रहा है और कह रहा जेल करा दूंगा।
- आपके घर पर आकर आपको धमकी दे रहा है आपके परिवारों वालो के सामने आपको शर्मिंदा कर रहा है।
- आपके साथ गलत बर्ताव कर रहा है आपसे अच्छे से बात नहीं कर रहा है। कह रहा है की आपके सारे रिश्तेदारों को बता देगा।
RBI ने बैंक्स के लिए नियम और शर्ते जारी की है।
- इन नियमो में RBI ने कहा है की आप लोन की वसूली Illegal तरीके से नहीं कर सकते हो। आपको Legal तरीके से लोन को वसूलना होगा।
- बैंक आपको लोन चुकाने के लिए किसी भी तरह की धमकी नहीं दे सकती है और आपके साथ कोई भी बुरा बर्ताव नहीं कर सकती है।
- लोन की रिकवरी तब तक नहीं हो सकती है जब तक उस लोन पर कानून का कोई फैसला न आ जाये।
- इसके साथ ही बैंक को पहले आपको लोन डिफॉल्ट का नोटिस भेजना होता है और उस नोटिस में बताना होता है की आप पर अभी कितना लोन बाकी है और आपको उस लोन को कैसे चूका सकते है।
- अगर रिकवरी एजेंट आपके घर पर आ रहे है तो आपको सबसे पहले उनका आईडी कार्ड, आर्थरिसेशन लेटर दिखाने के लिएं कहना चाहिए। और बैंक से जारी किया गया लोन नोटिस भी होना चाहिए।
- रिकवरी एजेंट्स आपके साथ किसी भी तरह का बूरा बर्ताव नहीं कर सकते है यह RBI के नियमो के खिलाफ है।
RBI ने रिकवरी एजेंट्स के लिए क्या नियम बनाये है?
- RBI के नियमो के हिसाब से बैंक को रिकवरी एजेंट रखने के लिए पहले उनका वेरिफिकेशन करना होगा।
- बैंक को अपने ग्राहकों को उनकी रिकवरी एजेंट्स और रिकवरी पॉलिसीस की जानकारी देनी चाहिये।
- बैंको के पास रिकवरी एजेंट्स को दिए गए नोटिस और मोबाइल नंबर के कॉल के रिकार्ड्स होने चाहिए।
- अगर बैंक के ग्राहकों को रिकवरी को लेकर कोई शिकायत हो तो बैंक के पास उसका हल भी होना चाहिए।
- अगर जब भी आपसे रिकवरी एजेंट मिले तो सबसे पहले आप उनकी आईडी माँगा करो अगर वो नहीं दिखाते है तो बैंक को शिकायत भी कर सकते हो।
- रिकवरी एजेंट आपको न तो धमकी दे सकते है और न ही आपको किसी के सामने शर्मिंदा कर सकते है।
- इसके साथ ही एजेंट्स आपको कभी भी कॉल नहीं कर सकते है उनका कॉल करने का समय सुबह 7 बजे से शाम 7 बजे तक होता है।
अगर आपके साथ हराशमेंट हो रही है तो आप क्या कर सकते है?
- अगर आपके साथ हैराशमेंट हो रही है तो आप पुलिस के पास जाकर शिकायत दर्ज कर सकते है।
- अगर पुलिस आपकी मदद नहीं करती है तो आपको सिविल कोर्ट में भी जा सकते है कोर्ट या तो रिकवरी एजेंट पर जुरमाना लगाएगी या फिर ऐसा फैसला सुनाएगी जिससे आप दोनों को फायदा हो।
- आप बैंक के पास जाकर अपनी शिकाय बता सकते है बैंक आपकी मदद जरूर करेगा।
- आप उस रिकवरी एजेंट पर मानहानि का केस भी लगा सकते है लेकिन अगर वह आपके साथ कोई गलत व्यवहार करें तभी आप उसपर कोई केस लगा सकते है।
निष्कर्ष :
इस लेख में हमने आपको बताया की अगर Recovery वाले परेशान कर रहे है तो हमें क्या करना चाहिये? रिकवरी एजेंट की कौनसी हरकतों को हराशमेंट कह सकते है? RBI ने बैंक्स के लिए नियम और शर्ते जारी की है। RBI ने रिकवरी एजेंट्स के लिए क्या नियम बनाये है? अगर आपके साथ हराशमेंट हो रही है तो आप क्या कर सकते है? इन सभी बातो के बारे में हमने आपको इस लेख में बताया है आशा है की आपको समझ आयी होगी।
